Алина
Город: г. Саратов
Страховая: Тинькофф Страхование
Какая-то неадекватная работа электронных сервисов (сайта и мобильного приложения). Подходил к концу срок действия полиса ОСАГО, хотела обновить его не приезжая в компанию. Воспользовалась приложением, где есть специальный чат для таких случаев. По идее, просто сообщаешь свои данные, прикладываешь документы и страховой агент сам занимается продлением полиса. Но это только в идее. По факту чат просто не работает, не может произвести расчет суммы страховки. В службе поддержки обещали этот лаг устранить в течение суток, но такая проблема не исчезает уже с неделю. Сайт тоже чудной, во время оформления перекидывает по другому адресу.
